DISC thấu hiểu khách hàng và Motivator tạo động làm việc chuyên sâu

NGÀY 1: HỌC DISC

Tiết lộ 04 phong cách và hành vi khách hàng

Giúp bạn có được chìa khóa vàng hiểu mình hơn, hiểu khách hàng hơn và xây dựng đội nhóm thành công.

Bạn có nhân viên tuy nhiên không hiểu tính cách nên làm việc không hiệu quả.

Bạn có hiểu tính cách của bạn thuộc phong cách hành vì nào chưa?

Bạn có khách hàng nhưng không biết khách hàng mua hàng theo cách nào?

Và hậu quả là :Bạn mất đi mối quan hệ với nhân viên thậm chí là cho nghỉ việc gây thiệt hại cho công ty

Bạn không hiểu mình nên giao tiếp ngẫu hứng làm mất đi nhiều mối quan hệ

Bạn đánh mất những khách hàng khi không hiểu được phong cách và hành vi của họ

Bạn không biết làm sao để hình thành nên một đội nhóm vững mạnh.

Thiệt hại lớn hơn nữa là gì?

Bạn có thể đưa doanh nghiệp xuống THUNG LŨNG TỬ THẦN vì không thấu hiểu đội nhóm, không biết cách ứng xử với khách hàng và nhất là không biết phong cách bạn đang lãnh đạo theo cách nào.

“Thấu hiểu chính mình chính là cách để bạn thấu hiểu khách hàng”

BẠN HỌC ĐƯỢC GÌ?

1) Hiểu được phong cách hành vi con người thông qua 04 tính cách :

Dominance – Người quyền lực, chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng.

Influence – Người ảnh hưởngDuyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát.

Steadiness – Người trầm tĩnh, tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ.

Compliance – Người tuân thủ, hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều.

2) Độc vị con người :

Qua lời nói, qua giọng điệu, qua quan sát

3) Hiểu con người qua 04 tính cách:

Tính cách khép kín

Tính cách bộc trực

Tính cách cởi mở

Tính cách khéo léo

4) Học được cách ứng dụng trong quản lý nhân viên và xây dựng đội nhóm.

Nhân viên thuộc nhóm D: Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?

Nhân viên thuộc nhóm I : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?

Nhân viên thuộc nhóm S : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?

Nhân viên thuộc nhóm C : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?

5) Học cách ứng dụng trong bán hàng và marketing :

Khách hàng nhóm D: Họ muốn gì? họ tìm kiếm sản phẩm như thế nào?

Khi bán hàng cho nhóm D thì họ thường đặt câu hỏi thách thức bạn, họ mua hàng trên những yếu tố nào?

Khách hàng nhóm I: Họ muốn gì khi mua hàng?

Tính cách họ mua hàng như thế nào? Cái gì họ không thích khi mua hàng? Bạn cần lưu ý gì khi làm ăn với họ?

Khách hàng nhóm S: Tính cách khách hàng nhóm S như thế nào?

Cách ra quyết định của khách hàng nhóm này ra sao? Điều gì cần tránh khi làm việc với nhóm này? Cách bạn tiếp xúc với khách hàng nhóm S như thế nào?

Khách hàng nhóm C:Khách hàng nhóm này họ cần những thông tin gì?

Họ hay bị mất phương hướng và sa đà ki nào? Khi bán hàng với họ bạn cần những gì? Họ thận trọng vấn đề gì?

6) Cách nào để bạn tạo ra khách hàng thành Fan hâm mộ doanh nghiệp bạn

NGÀY 2 : HỌC MOTIVATOR

1) Các yếu tố tạo động lực – tìm hiểu động cơ thúc đẩy bạn làm việc trong cuộc sống và trong kinh doanh

Hệ thống phân cấp giá trị và niềm tin trong bạn và trong những ai bạn tương tác

Các yếu tố tạo động lực tác động đến việc ra quyết định và hành động của bạn

2) 07 yếu tố tạo động lực – Mong muốn trở thành nhu cầu

Tại sao biết yếu tố tạo động lực của mình và người khác là quan trọng? Vì sao bạn làm vì những gì bạn làm?Chấm điểm các yếu tố tạo động lực.

3) Ứng dụng trong thực tế hành động.

Sự lựa chọn : Khát vọng có được sự cân bằng và hài hòa cho bản thân

Cạnh tranh : Khát vọng có được lợi tức đầu tư, hiệu suất, hiệu quả và kết quả

Điểm độc đáo: Khát vọng có được sự tự do và khát vọng cho bản thân

Kiểm soát : Khát vọng có được quyền lực cá nhân và sức mạnh

Sự đồng cảm : Khát vọng có đồng cảm và được giúp đỡ.

Tuân thủ quy tắc: Khát khao luật lệ, cơ cấu và tiêu chuẩn

Nghiên cứu: Khát khao kiến thức, những bằng chứng hỗ trợ cho việc ra quyết định

ỨNG DỤNG 02 CHƯƠNG TRÌNH DISC VÀ MOTIVATOR VÀO NHỮNG VIỆC GÌ?

1. Trong vài trò người lãnh đạo: Tuyển dụng nhân sự sắp xếp đúng người đúng vị trí

Phát triển cá nhân và năng lực lãnh đạo. Phát huy tố chất và tài năng mỗi người

Xây dựng đội nhóm làm việc hiệu quả

2. Tổ chức doanh nghiệp : Hỗ trợ huấn luyện đội ngũ kế thừa và phát huy năng lực hiện tại

Đánh giá nhân sự và chiếc lực phát triển nhân sự. Hình thành những phòng ban và đội nhóm trong mơ. Phát triển tài năng của từng nhân tố ở mỗi vị trí đảm nhận

3. Ứng dụng trong công việc: Giao tiếp các thành viên trong tổ chức

Giao tiếp và đàm phán với khách hàng

Marketing đúng đối tượng khách hàng

Hiệu quả trong làm việc và giao việc

Rất tuyệt trong bán hàng

Ứng dụng trong chăm sóc khách hàng.

Bạn đang là chủ doanh nghiệp? Bạn đang là người làm công việc bán hàng?

Bạn đang là người làm marketing? Bạn đang làm công việc chăm sóc khách hàng?

Bạn giao tiếp gặp gỡ nhiều người? Bạn đang làm với vai trò quản lý cấp trung?

Bạn muốn hiểu rõ bạn thân mình hơn? Bạn muốn độc vị người đối diện với mình trong vài giây?

Bạn muốn tuyển dụng hiệu quả? Bạn muốn giao việc và phát huy tốt nhân sự?

Thì khóa học DISC & MOTIVATOR này là dành cho bạn.