Khóa học: DISC và MOTIVATOR
“Thấu hiểu khách hàng và xây dựng đội nhóm vững mạnh”
Khai giảng: 8-17h ngày 12 – 13/04 2025 ( thứ 7 và chủ nhật)
Học offline tại HCM
Chào bạn,
Bạn đang là chủ doanh nghiệp? Bạn đang là người làm công việc bán hàng?
Bạn đang là người làm marketing? Bạn đang làm công việc chăm sóc khách hàng?
Bạn giao tiếp gặp gỡ nhiều người? Bạn đang làm với vai trò quản lý cấp trung?
Bạn muốn hiểu rõ bạn thân mình hơn? Bạn muốn đọc vị người đối diện với mình trong vài giây?
Bạn muốn tuyển dụng hiệu quả? Bạn muốn giao việc và phát huy tốt nhân sự?
=> Thì khóa học DISC & MOTIVATOR này là dành cho bạn.
DISC thấu hiểu khách hàng và Motivator tạo động làm việc chuyên sâu
Nếu bạn đang gặp những tình huống sau đây:
- Bạn có nhân viên tuy nhiên không hiểu tính cách nên làm việc không hiệu quả?
- Bạn có hiểu tính cách của bạn thuộc phong cách hành vì nào chưa?
- Bạn có khách hàng nhưng không biết khách hàng mua hàng theo cách nào?
- Bạn đánh mất những khách hàng khi không hiểu được phong cách và hành vi của họ?
- Làm sao để có thể đọc vị được người đối diện chỉ trong vài giây?
- Làm sao để hiểu được điểm mạnh của bản thân và nhân viên để phát huy, tạo hiệu quả trong công việc?
- Làm sao hiểu được khách hàng để có phương pháp bán hàng và marketing hiệu quả nhất?
=> Thì khóa học DISC & MOTIVATOR sẽ giúp bạn giải quyết những vần đề trên
NGÀY 1: HỌC DISC
– Tiết lộ 04 phong cách và hành vi khách hàng
– Giúp bạn có được chìa khóa vàng hiểu mình hơn, hiểu khách hàng hơn và xây dựng đội nhóm thành công.
-Tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và biết cách tạo động lực để nhân viên làm việc hiệu quả nhất
-Tạo đội nhóm vững mạnh và sự gắn bó lâu dài với công ty
-Bạn biết cách giúp doanh nghiệp không rơi vào THUNG LŨNG TỬ THẦN vì không thấu hiểu đội nhóm, không biết cách ứng xử với khách hàng và nhất là không biết phong cách bạn đang lãnh đạo theo cách nào.
“Thấu hiểu chính mình chính là cách để bạn thấu hiểu khách hàng”
BẠN HỌC ĐƯỢC GÌ?
1) Hiểu được phong cách hành vi con người thông qua 04 tính cách :
Dominance – Người quyền lực, chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng.
Influence – Người ảnh hưởngDuyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát.
Steadiness – Người trầm tĩnh, tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ.
Compliance – Người tuân thủ, hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều.
2) Đọc vị con người:
Qua lời nói, qua giọng điệu, qua quan sát
3) Hiểu con người qua 04 tính cách:
Tính cách khép kín
Tính cách bộc trực
Tính cách cởi mở
Tính cách khéo léo
4) Học được cách ứng dụng trong quản lý nhân viên và xây dựng đội nhóm.
Nhân viên thuộc nhóm D: Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?
Nhân viên thuộc nhóm I : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?
Nhân viên thuộc nhóm S : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?
Nhân viên thuộc nhóm C : Họ làm tốt điều gì? Điều gì khó với họ?
5) Học cách ứng dụng trong bán hàng và marketing :
Khách hàng nhóm D: Họ muốn gì? họ tìm kiếm sản phẩm như thế nào?
Khi bán hàng cho nhóm D thì họ thường đặt câu hỏi thách thức bạn, họ mua hàng trên những yếu tố nào?
Khách hàng nhóm I: Họ muốn gì khi mua hàng?
Tính cách họ mua hàng như thế nào? Cái gì họ không thích khi mua hàng? Bạn cần lưu ý gì khi làm ăn với họ?
Khách hàng nhóm S: Tính cách khách hàng nhóm S như thế nào?
Cách ra quyết định của khách hàng nhóm này ra sao? Điều gì cần tránh khi làm việc với nhóm này? Cách bạn tiếp xúc với khách hàng nhóm S như thế nào?
Khách hàng nhóm C:Khách hàng nhóm này họ cần những thông tin gì?
Họ hay bị mất phương hướng và sa đà ki nào? Khi bán hàng với họ bạn cần những gì? Họ thận trọng vấn đề gì?
6) Cách nào để bạn BIẾN khách hàng thành Fan hâm mộ doanh nghiệp bạn
Biến khách hàng thành fan hâm mộ không chỉ là việc bán sản phẩm hay dịch vụ mà còn là tạo ra trải nghiệm và cảm xúc mạnh mẽ để họ gắn bó lâu dài với thương hiệu của bạn.
– Xậy dựng câu chuyện thương hiệu đầy cảm hứng
– Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
– Chia sẻ giá trị thay vì chỉ bán hàng
– Tạo cộng đồng kết nối
– Duy trì cảm xúc và sự tương tác
………………..
NGÀY 2 : HỌC MOTIVATOR
1) Các yếu tố tạo động lực
Tìm hiểu động cơ thúc đẩy bạn làm việc trong cuộc sống và trong kinh doanh
Hệ thống phân cấp giá trị và niềm tin trong bạn và trong những ai bạn tương tác
Các yếu tố tạo động lực tác động đến việc ra quyết định và hành động của bạn
2) 07 yếu tố tạo động lực
Mong muốn trở thành nhu cầu
Tại sao biết yếu tố tạo động lực của mình và người khác là quan trọng?
Vì sao bạn làm vì những gì bạn làm?
Chấm điểm các yếu tố tạo động lực.
3) Ứng dụng trong thực tế hành động.
Sự lựa chọn : Khát vọng có được sự cân bằng và hài hòa cho bản thân
Cạnh tranh : Khát vọng có được lợi tức đầu tư, hiệu suất, hiệu quả và kết quả
Điểm độc đáo: Khát vọng có được sự tự do và khát vọng cho bản thân
Kiểm soát : Khát vọng có được quyền lực cá nhân và sức mạnh
Sự đồng cảm : Khát vọng có đồng cảm và được giúp đỡ.
Tuân thủ quy tắc: Khát khao luật lệ, cơ cấu và tiêu chuẩn
Nghiên cứu: Khát khao kiến thức, những bằng chứng hỗ trợ cho việc ra quyết định
ỨNG DỤNG 02 CHƯƠNG TRÌNH DISC VÀ MOTIVATOR VÀO NHỮNG VIỆC GÌ?
1. Trong vài trò người lãnh đạo:
Tuyển dụng nhân sự sắp xếp đúng người đúng vị trí
Phát triển cá nhân và năng lực lãnh đạo.
Phát huy tố chất và tài năng mỗi người
Xây dựng đội nhóm làm việc hiệu quả
2. Tổ chức doanh nghiệp:
Hỗ trợ huấn luyện đội ngũ kế thừa và phát huy năng lực hiện tại
Đánh giá nhân sự và chiếc lực phát triển nhân sự.
Hình thành những phòng ban và đội nhóm trong mơ.
Phát triển tài năng của từng nhân tố ở mỗi vị trí đảm nhận
3. Ứng dụng trong công việc:
Giao tiếp các thành viên trong tổ chức
Giao tiếp và đàm phán với khách hàng
Marketing đúng đối tượng khách hàng
Hiệu quả trong làm việc và giao việc
Rất tuyệt trong bán hàng
Ứng dụng trong chăm sóc khách hàng.
Và còn nhiều điều tuyệt vời hơn thế nữa …
“Khóa luyện công chuyên sâu 02 ngày dành cho ai muốn khát khao thành công trong kinh doanh, lãnh đạo, xây dựng đội nhóm và tạo động làm việc cho mình cũng như cộng sự.”
